दैहिक दूरी का पालन. कम समय मे बैंकिंग कार्य संतुष्ट मिले ग्राहक, कोरोना योध्दा बने बैंककर्मी
सुरेश कुमार तिवारी
कहोबा चौराहा गोण्डा। कोरोनावायरस के इस संकट के दौर में जिले की इंडियन बैंक की शाखाएं ग्राहक सेवा मे अव्वल साबित हुई है ।कम समय में दूरदराज से बैंक तक पहुंचने वाले महिला पुरुष खाताधारकों का जमा निकासी करके उन्हें संतुष्ट करने मे इन्डियन बैंक के कर्मी सफल हुए हैं ।ग्राहक इंडियन बैंक की सराहना करते मिल रहे हैं। रानी बाजार सहित कुछ शाखाएं बेहतर बैंकिंग सेवा में मिसाल बनी हैं।
पहले इलाहाबाद बैंक बदला नामअब इंडियन बैंक की शाखाएं जिले में ग्राहक सेवा के मामले में अव्वल मिल रही हैं ग्राहक खुद इसकी तारीफ करते हैं ।ग्राहकों की माने तो मुख्यालय पर स्थित रानी बाजार शाखा में ग्राहकों को बराबर दैहिक दूरी का पालन कराया जाता है। इस के लिए कर्मचारी व सुरक्षा मे लगे गार्ड जानकारी देते रहते है। ऐसा शाखा प्रबंधक बृजेश सिंह का सख्त निर्देश है कि बैंक में आने वाले ग्राहक को कोरोनावायरस से संबंधित जानकारी देते हुए सर्वप्रथम उन्हें सेनीटाइज कराया जाए ।इसके बाद उनके कागजात कंप्लीट करा कर बैंकिंग कार्य कम समय मे सम्बंधित पटल कर्मी निपटाए। शाखा में कई जगह दूरदराज से आने वाले ग्राहकों के लिए पानी की सुविधा की गई है। ग्राहक स्वच्छ जल से प्यास बुझा सकते हैं ।यदिकिसी ग्राहक को किसी प्रकार की असुविधा आती है तो शाखा प्रबंधक बृजेश सिंह व क्रेडिट मैनेजर सत्येंद्र पाल स्वयं उनके समस्या का समाधान करते हुए कार्य तत्काल निपटा देते हैं। यही नहीं किसानों को उन्होंने सूचना दी है कि वह बैंक से संपर्क करके केसीसी बनवाएं ।जिससे खेती किसानी में आ रही आर्थिक दिक्कतों से छुटकारा पाएं।
रानी बाजार शाखा के शाखा प्रबंधक व यहां के स्टाफ ने कोरोनावायरस के संकट के दौर में भी रात दिन काम किया। करोड़ों रुपए श्रमिकों के खातों में ट्रांसफर करवाएंगए। जिससे समय से श्रमिकों को पैसा मिल जाने से उनकी घर गृहस्थी का संकट दूर हो गया। यही नहीं कई ऐसे लोन अकाउंट थे। जो किसी किसी कारण बस खराब हो गए थे ।उन्हें भी समय रहते सही करवाया ।यहां के शाखा प्रबंधक और क्रेडिट मैनेजर के कार्य करने के सफल तरीके ने ग्राहकों बेरोजगारों व्यापारियों किसानों व महिलाओं के दिल मे इस शाखा बेहतर बना दिया है। इसी तरह मुख्यालय पर स्थित इंडियन बैंक की मुख्य शाखा भी बेहतर ग्राहक सेवा मुहैया कराने में सफल रही है।
कुछ इसी तरह इंडियन बैंक की कलेक्ट्रेट व मंडी समिति के साथ ही विकास भवन व बलरामपुर की कई शाखाएं भी ग्राहक सेवा के मामले में अव्वल साबित हुई हैं। इस संबंध में रानी बाजार के शाखा प्रबंधक बृजेश सिंह का कहना है कि ग्राहकों को बेहतर बैंकिंग सेवा माया हो यही उनका मुख्य उद्देश्य है। स्टाफ को निर्देश दिया गया है कि बैंकिंग कार के लिए शाखा तक आने वाले किसी भी ग्राहक को किसी प्रकार की असुविधा नहीं होनी चाहिए स्टाफ भी ग्राहक सेवा में तत्पर रहता है।
