वोडाफोन तथा जियो कंपनियां अपने उपभोक्ता को नहीं दे पा रही है सभी नेटवर्क उपभोक्ता परेशान

सुरेश कुमार तिवारी
कहोबा चौराहा गोण्डा। मोतीगंज में इन दिनों मोबाइल उपभोक्ता खराब नेट्वर्क से जूझ रहे हैं। टेलिकॉम कम्पनीयों के खराब नेट्वर्क के कारण जनता को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। इन दिनों शहर व ग्रामीण क्षेत्रों में टेलिकॉम ऑपरेटर जियो,वोडाफोन,बीएसएनएल के उपभोक्ता खराब नेट्वर्क के कारण परेशान हो रहे हैं। उपभोक्ता ना तो सही से इंटरनेट चला पा रहे हैं ना ही कहीं सही से काल पे बात कर पा रहे। आलम यह है कि यूजरों को कभी कभी एक काल करने के लिए कई बार कोशिश करनी पड़ती है तब जाकर कहीं काल कनेक्ट हो पाती है। कभी कभी तो कुछ सेकंड में काल ड्रॉप होने से बात तक नही हो पाती है। वहीं खराब नेट्वर्क होने से उपभोक्ता इंटरनेट गति ना मिलने के कारण यूट्यूब,वाट्सएप सहित तमाम शोसल ऍप नही यूज कर पा रहे हैं। खास कर इससे छात्रों को भारी मुसीबत झेलनी पड़ रही है। इन दिनों स्कूल,कॉलेज बंद होने के कारण छात्रों की क्लास ऑनलाइन चल रही है। मगर नेट्वर्क ना होने से बच्चे ऑनलाइन क्लास अटेंड नही कर पा रहे हैं। वोडाफोन युजर सलाउद्दीन बताते हैं की आज कल नेट्वर्क इतना खराब है की कहीं भी बात नही हो पाती है। काल ड्राप एक बड़ी समस्या है। जियो उपभोक्ता आपू के मुताबिक नेट की गति इतनी धीमी है की सुबह का भेजा मैसेज शाम को पहुँचता है।अब सवाल उठता है की क्या खुद को बेहतरीन सर्विस प्रोवाइडर बताने वाली टेलीकॉम कंपनियों को उपभोक्ताओं की समस्याओं से कोई मतलब ही नहीं है।जबकि कंपनियों का बिजनेस ग्राहक सेवा व संतुष्टि से जुड़ा है। और इसी नाम से मोटी रकम वसूल ली जाती है लेकिन हालत ये हैं कि अब कंपनियां ग्राहकों के सवालों का जवाब तक नहीं दे रही हैं।